第一章　旅行社的設立
第一節　旅行社申報註冊
第二節　旅行社組織結構設計
第三節　旅行社人員選聘與管理
第四節　旅行社環境管理
第二章　旅行社產品開發
第一節　旅行社產品設計
第二節　旅遊產品開發
第三章　旅行社產品生產
第一節　旅行社產品生產要素采購
第二節　旅行社產品生產要素組合
第四章　旅行社產品銷售
第一節　旅行社產品定價
第二節　旅行社產品分銷渠道選擇
第三節　旅行社產品促銷
第五章　旅行社產品運行
第一節　旅行社組團產品運行
第二節　旅行社地接產品運行
第六章　旅行社產品售後服務管理
第一節　旅遊投訴及事故處理
第二節　旅行社客戶關系的管理
第七章　旅行社經營核算
第一節　旅行社經營資產核算
第二節　旅行社成本和費用核算
第三節　旅行社營業收入和利潤核算
參考資料