項目一 計調工作認知 / 1 任務　認識計調工作 / 1 項目二 國內組團計調操作流程 / 9 任務一　產品設計 / 10 任務二　產品的定價和報價 / 24 任務三　組織發團 / 33 項目三 國內接待計調操作流程 / 41 任務一　產品的報價 / 42 任務二　組織接團 / 46 項目四 出入境計調操作流程 / 53 任務一　出境計調操作 / 54 任務二　入境計調操作 / 65 項目五 計調采購工作流程 / 71 任務一　建立采購協作網絡 / 72 任務二　進行采購 / 84 任務三　采購業務的管理 / 89 項目六 旅行社信息系統計調操作流程 / 97 任務一　計調常用軟件應用 / 98 任務二　計調操作系統應用 / 103 附 錄 計調工作必備知識 / 117 食篇 / 117 住篇 / 119 行篇 / 120 簽證篇 / 125 出鏡篇 / 127 入境篇 / 136 參考文獻 / 141