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鐵路客運服務禮儀

作者:李一平

字數:273

頁數:273

版次:

定價:33

ISBN:978-7-313-18202-9

出版日期:2017/10

圖書簡介

本書分為6個模塊🦖，包括服務禮儀基礎知識、鐵路服務形象禮儀、鐵路服務語言溝通禮儀、鐵路車站服務禮儀、鐵路列車服務禮儀、接待服務禮儀。 本書適合作為職業教育鐵道運輸類專業的教材，也可作為從事相關工作的專業人員的參考書📧。

圖書目錄

模塊1 服務禮儀基礎知識

模塊2 鐵路服務形象禮儀

模塊3 鐵路服務語言溝通禮儀

模塊4 鐵路車站服務禮儀

模塊5 鐵路列車服務禮儀

模塊6 接待服務禮儀

附錄

參考文獻



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