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酒店信息系統實務【愛尚淘課】

作者:穆林

字數:200

頁數:248

版次:3

定價:46

ISBN:978-7-313-22248-0

出版日期:2022/01

圖書簡介

本書為讀者提供了在酒店業一線部門工作所需要的酒店前臺系統的操作技能💀、知識等內容。全書共11個任務🖐，內容包括酒店信息系統概述🔛、PMS系統概述、客戶資料的管理與維護、基本預訂🧺、預訂進階🤶🏿、接待入住、在店客人🤸🏼‍♂️🕒、收銀與結賬離店🛹、收銀進階🧑🏽‍🎄、高校收銀🧟、夜審與房務管理。每個任務為一個獨立的工作任務，按酒店部門順序依次呈現，覆蓋了酒店一線部門PMS相關主題📗。本書的內容主要關註“技能”層面，強調動手能力的培養🏆，但同樣涉及知識和行業思維方式👫🏼。在任務完成後，可以通過“自我評估”模塊對學習效果進行度量。本書可作為高校旅遊專業酒店前廳服務課程教材，也可作為酒店企業培訓教材。

圖書目錄

前導任務 酒店信息系統概述
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務一 PMS系統概覽
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務二 客戶資料的管理與維護
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務三 基本預訂
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務四 預訂進階
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務五 接待入住
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務六 在店客人
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務七 收銀與結賬離店
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務八 收銀進階
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務九 高效收銀
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
工作任務十 夜審與房務管理
工作目標
工作任務
操作指南
行業案例
自我評估
結語 PMS系統的發展展望
附 錄
附錄1 客戶資料中英文對照
附錄2 預訂中英文對照
附錄3 酒店信息化發展情況調查
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